Tech-Mobaでは、お近くにスマホ修理店がない方やご来店が難しい方など、より多くのお客様に修理・カスタムサービスをご利用いただけるよう、郵送での修理受付を行っております。画面割れやバッテリー交換はもちろん、全国的にも対応店舗が少ない背面修理にも対応していますので、お気軽にご相談ください。
ご依頼品が到着次第、無料の初期診断を実施し、故障状況とお見積もりをご案内いたします。
ご連絡はお電話、もしくはメールにて通常24時間以内にご報告いたします。
郵送修理の流れ
STEP1 お問合せ
ご質問がある場合は、お電話・メールにてお気軽にお問合せください。機種(iPhone、iPad、iPodなど)と現在の症状をお伺いし、概算のお見積もりをご案内します。
ご依頼の製品機種「iPhone, iPad, iPod」などと現在の症状・故障個所をお伺いし、おおよそのお見積もり金額をご案内いたします。
STEP2 修理依頼品発送
ご依頼の端末を、必ず【午前必着】で発送してください。また、発送の際には「お名前、ご住所、ご連絡先、生年月日、故障症状」をご記入いただいたメモを同梱・弊社まで送付してください。なお、パスコード、パターンを設定している方は、解除またはメモにご記入ください。
【発送先住所】
〒288-0044 千葉県銚子市西芝町10-1
Tech-Moba宛 TEL：0479-25-6313
＊ご依頼の端末と一緒に、以下の内容を記載したメモを同封してください。
- お名前
- ご住所
- ご連絡先(電話番号・メールアドレス)
- 生年月日
- 故障内容
- パスコードやロックパターン(解除できない場合は同封してください)
STEP3 お見積り連絡
故障機の到着後、お客様からのご連絡事項を確認した上、該当箇所のテスト・症状確認をします。テスト後、具体的な修理内容とお見積り、修理に要する所要時間をご案内いたします。
STEP4 ご依頼・修理開始
お見積もりにご同意いただきましたら、ご依頼品の修理を開始いたします。修理箇所には3ヶ月無料保証サービスをお付けするなど、お客様に安心して修理を任せて頂けるよう務めております。保証期間中に修理箇所に不具合が発生した場合には、店舗までお持込みいただければ無料交換修理させていただきます。
STEP5 入金確認/修理完了品発送
全ての修理が完了した後、お電話またはメールにて修理代金お振込み先をお知らせしますので、お支払いをお願いします
ご依頼時の注意事項
下記のような場合、修理対応をお断りする場合がございます。
- 修理後のパネルに明らかな傷がある場合
- 経年劣化によるバッテリー不具合
- 修理箇所以外の破損・故障が深刻な場合
また、修理ご依頼時点で免責事項に同意いただいたものとさせていただきます。
修理後のクレームやキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
保証規定
- 修理完了後(弊社より修理完了のご連絡後)の保証期間は3ヶ月です。
- ご依頼いただいた内容以外の動作については保証いたしません。
- 水没、著しい破損については、動作保証はございません。
- 弊社修理後、お客様にて分解・部品交換を行った場合は、その時点で上記動作保証は終了いたします。
- データ復旧をご依頼いただいた場合、データを取り出せる状態に端末が復旧、または端末から外部メモリなどにデータが取り出せた時点で修理成功となり、端末の動作保証はございません。
- 端末ロック(パスコード、パターン等)が不明の状態でご依頼いただく場合、動作保証はございません。
免責事項
- 詳細な確認を行うため、正確なお見積りの回答には最大1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
- お見積りご回答後に修理不可となる場合がございます。
- 修理不可となった場合、修理代金は発生いたしませんが、作業費として3,300円(税込・送料込)と使用したパーツ代金を頂戴しております。
- 端末ロック(パスコード、パターン等)が不明の状態でも修理は可能ですが、最小限の動作確認のみ行います。動作確認後の不具合について弊社は一切の責任を負いません。
- アクティベーションロックがかかっている場合において、ロックが起因による使用不可・データ復旧不可について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
- 分解修理に伴い、状況により修理依頼箇所以外に不具合が発生した場合において、弊社は一切の責任を負わないものとします。
- ご依頼時の端末の状況により、修理中にデータが消失した場合において、弊社は一切の責任を負わないものとします。
- 運送途中の事故、初期診断・修理過程で生じた部品破損・故障について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
- 基板修理によりメーカー保証等の対象外となる場合がございます。
- 保証期間内は無償で再修理が可能ですが、弊社への発送時に発生する送料はお客様ご負担となります。
- SIM、ケース、強化ガラス、保護フィルム、ステッカーなど本体以外の付属品について弊社は管理いたしませんので、紛失した場合も弊社は一切の責任を負わないものとします。予め取り外しして店舗様にて保管をお願い申し上げます。
- データ復旧をご依頼いただいた場合、データを取り出せる状態に端末が復旧または端末から外部メモリなどにデータが取り出せた時点で修理成功となり、端末の動作保証はございません。
- 依頼端末の利用者が第三者である場合に端末利用者に本サービス利用の同意を得ていることを保証していただきます。第三者の同意が得られておらず、本サービス利用に関してお客様と第三者との間で生じた紛争などについては、弊社は一切の責任を負いません。